Política de Devoluções
Devoluções e Reembolsos
Os consumidores residentes na União Europeia beneficiam dos direitos estipulados na legislação de proteção do consumidor aplicável.
Para solicitar a devolução, o cliente deve contactar hello@invidro.com no prazo de 14 dias após receção da encomenda.
Os produtos a devolver devem estar por utilizar, devidamente embalados e em boas condições.
Os reembolsos aprovados pela inVidro serão processados, regra geral, pelo mesmo método de pagamento original.
Por se tratarem de peças artísticas feitas à mão, as variações naturais do processo artístico não constituem motivo para reembolso.
Entregas Danificadas
O vidro é um material frágil.
Todo o cuidado é tomado para embalar os produtos de forma segura para transporte.
Os clientes devem inspecionar as embalagens imediatamente aquando da entrega.
Caso um produto chegue danificado:
1. Fotografar a embalagem exterior
2. Fotografar o produto danificado
3. Guardar todos os materiais de embalagem
4. Contactar hello@invidro.com no prazo de 48 horas após a entrega.
Cada situação será analisada individualmente e pode resultar numa substituição, reparação, reembolso parcial, reembolso total, ou outra solução acordada entre as partes.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com devoluções, reembolsos ou entregas danificadas, contacte:
Email: hello@invidro.com